隨著云計算、大數據、人工智能等新興技術的興起與應用，IT運維管理成為保障業務不間斷運行的重中之重。面對各級營區成千的節點，近百種不同廠家的IT設備，為確保系統穩定及業務連續性，需要對每個節點的狀態、性能進行實時監控，實時預警。又加上各單位運維人員信息化水平參差不齊，各單位營區較為分散，如設備出現故障，不能及時現場排查處理，因此用戶單位亟需一套專業高效的IT綜合運維管理系統。
某司研發的新一代綜合運維管理平臺，實現一個平臺，管理所有IT資源。面向業務、面向管理者，通過對所有IT資源的綜合監控，實現營區一張圖可視化運維管理。新一代綜合運維管理系統，已在1500家行業客戶使用，其中在部委政務外網、內網覆蓋率達到65%，在各軍兵種均有應用落地。
一、新一代綜合運維管理平臺系統架構
新一代綜合運維管理平臺系統分為資源層、數據采集層、數據處理層、邏輯層和展示層五個層級，構建統一的智慧IT運維管理體系。
二、新一代綜合運維管理平臺系統功能介紹
（一）多維資源管理視圖，全方位綜合管理
統一資源管理，全面、動態掌握資源變化。BMC提供多維資源管理視圖，對不同品牌、類型、版本的網絡設備、安全設備、無線設備、存儲、主機、中間件、數據庫、虛擬化、應用服務、視頻監控、統一通信設備的等IT資源進行統一、全方位、多層次的綜合管理，實時分析資源當前性能和運行狀態，直觀反映資源的動態變化對支撐業務的影響，與CMDB相結合，完整掌握資源的管理屬性。通過對資源的歷史事件分析，了解其穩定性及衰減趨勢，為投資決策提供依據。
多樣式的網絡拓撲呈現，滿足多種場景化要求，實時了解網絡架構及全網運行狀態，快速感知資源、鏈路、流量等異常信息。。在拓撲圖上展現設備狀態、鏈路帶寬流量、告警故障；使用不同顏色、粗細、圖標表示被管理對象的狀態信息，顏色級別自定義；在設備上右鍵彈出菜單中，可查看、操作與該設備相關信息，如接口地址表、路由表、ARP表、VLAN表等。
1. 資源管理：通過協議方式自動發現多品牌、型號的網絡設備、安全設備、主機、數據庫、中間件、應用系統等IT資源，實時監控資源的性能指標，實現精細化管理?？芍С炙伎啤⑷A三、中興、Juniper、HP、銳捷等廠商的各類設備，如網絡設備、服務器、數據庫、中間件等，且能夠通過IPMI監控服務器的物理健康特征，如風扇、電源、溫度、電壓等?？赏ㄟ^可視化的形式，展示AP及用戶的分布密度及狀態，并能夠基于用戶信號強度和區域AP退服率計算各個區域用戶無線體驗情況，并及時提示。
2. CMDB（配置管理數據庫）管理：與資源管理雙向關聯，維護IT資源的管理屬性，圖形化展示配置項間關系，可定義配置項審計任務，生成審計報告，便于掌握資源配置的歷史變化。
3. 網絡拓撲管理：自動生成網絡拓撲，實時掌握網絡設備的運行狀態和鏈路的連通情況，提供豐富圖形化視圖，包括位置分布拓撲視圖、分級管理拓撲視圖、邏輯管理域拓撲視圖等。可通過拓撲自動布局，一鍵調整拓撲圖的展現形態，如樹形、星形、單圓形等。
4. IP地址管理：實現IP-MAC綁定，基準表按照IP地址范圍、子網掩碼設定網段信息，通過計算子網容量和規劃率，展示IP地址的登記情況；接入監控可實時了解網絡接入IP的狀態，掌握網段中在線IP的情況及上聯設備、上聯接口、VLAN等信息。
5. 腳本監控：支持Action腳本，自動化執行腳本動作，可自定義指標，配置腳本策略，支持定時腳本監控和返回值告警，簡化資源管理的復雜度。
6. 日志監控：支持Syslog、Windows日志分析及事件告警，主動獲得日志信息，實現問題關聯分析，提高問題診斷效率。XXX-BMC支持海量數據采集，數據采集時間可以提供多種自定義輪詢頻率，實現快速故障定位，降低系統故障導致的損失。
7. 知識管理：實現知識與解決方案積累與維護，當發生資源告警時，系統自動推送可能解決此類問題的相關知識。
（二）業務視角洞察總覽，全面掌握IT健康水平
XXX-BMC綜合業務管理中心將IT對業務的價值可視化，構建多種業務分析模型，從業務視角透視IT投資分布和價值收益。運維管理平臺將IT基礎架構及相關應用有效量化，并映射到它們支持的業務上，直觀反映IT基礎設施的動態變化對業務造成的影響和威脅，幫助管理者實現IT的精細化管理，掌控全局，準確衡量IT對業務的價值貢獻，有力保障業務的健康、穩定運行。
從業務視角全面掌握IT健康水平，XXX-BMC為IT管理者提供一套簡單、直觀、有效的方法掌握全局業務的運行狀態和健康水平，了解動態變化趨勢，快速查明問題源，降低運營風險。同時，XXX-BMC構建了資源、應用系統、業務、用戶的關聯視圖，直觀反映IT資源的運行狀況對應用系統、核心業務以及用戶的影響，通過影響傳遞，準確反映IT異?？赡軐I務及用戶造成的威脅，快速查明導致業務中斷的故障源，幫助IT人員做出及時響應。
1. IT健康指數：創新設計IT健康指數分析模型，通過指數曲線呈現IT業務的健康水平和變化趨勢，便于IT管理者宏觀掌握IT業務的運行狀況。
2. 業務健康雷達：呈現業務系統的健康水平分布，與IT健康指數功能聯動，快速定位導致IT健康指數波動的原因。
3. 業務卡片：呈現關鍵業務系統的可用性、健康度、繁忙度的實時狀態和周期變化，幫助IT管理者掌握每個業務系統的綜合狀況。
4. 業務服務一覽：圖形化呈現用戶、業務和應用系統的相互關聯關系，一方面掌握應用系統的異常對業務、用戶的影響和威脅，另一方面實現IT與業務交互，將IT對業務的支撐價值完整體現。
5. 業務應用分析：構建業務應用分析模型，對各業務系統進行橫向對比分析，包括健康度、繁忙度、可用性、宕機次數、宕機時長等，準確衡量業務系統的健康水平差異。
6. 業務拓撲：呈現業務系統與部門、IT資源及關鍵指標的關聯關系，支持業務拓撲編輯、關鍵指標標注。通過影響傳遞，準確反映IT異常對業務、用戶造成的影響和威脅。支持業務告警診斷。
（三）主動預防快速定位，及時洞察IT異常
XXX-BMC通過TOPN、趨勢分析報表幫助IT管理者及早發現IT基礎架構的缺陷和隱患；通過自動巡檢功能做到主動預防，采用自動化手段針對核心業務系統及關鍵指標進行例行檢查，定時產生巡檢報告推送給管理者加以分析；事件臺能夠智能感知異常，快速定位發生源，識別異常的嚴重程度并加以過濾，及時、準確地發出告警；結合XXX-RMC，服務請求管理中心，實現整個事件處理過程的可視化，保持良好的服務水平；XXX-BMC還提供知識管理功能，形成事件維護記錄的自然積累，IT人員可利用知識快速解決當前事件，極大提高事件的解決效率。
1. 事件告警中心：實現事件與告警分離管理，采用事件6級分類，精細化設定事件識別和告警規則，支持不監控時段設置，提供升級、過濾、根源分析等功能，確保準確性，避免告警洪災；支持動態基線功能，系統自學習產生的推薦閾值為手工設定提供參考；通過桌面客戶端、郵件、短信、微信、APP、聲光等多種告警方式使相關技術人員及時獲知異常，快速、及時做出響應。
2. 自動巡檢：可預先設定巡檢任務的時間、范圍、指標、頻度，XXX-BMC將自動執行，通過郵件方式推送巡檢報告，從而降低人工成本，提高IT管理效率。
3. 知識庫：實現知識在事件處理過程中的積累，在遇到同類事件時，可利用知識輔助參考，提高解決效率。知識庫可有效提升IT人員的技術能力，成為IT組織的核心資產之一。
4.告警關聯分析：自動顯示告警設備與其他的關聯關系、業務關系和網絡關系，提取相關聯資源的告警信息，以及告警同時的指標數值。便于進行相關性診斷。
（四）全3D機房、動環可視化管理
XXX數據中心管理系統，集可視化資源管理、機房動力環境管理、空間能耗管理、安防設備監控于一體。全景、高仿真模擬機房中監控點與設備的分布，實時監控他們的運行狀態。與XXX綜合管理平臺的其它組件配合，可實現機房環境對業務影響的一體化管理、可視化IT資源管理、統一事件告警等，從而減輕機房維護人員的工作量，提高系統可靠性，同時豐富的告警及報表功能為IT管理者提供重要的決策依據。
1、全新3D引擎，實現全景、仿真的機房可視化管理
XXX-IFMC采用3D引擎，360度全景、仿真呈現數據中心機房中各監控點位置和機柜、設備分布情況，快速搜索，準確定位，在龐大的數據中心機房中瞬間位移至關注設備，與XXX-BMC連動查看設備詳情，為IT管理者提供了IT資源管理的可視化手段。
1）、多機房管理：按地理位置分布，實現跨地域的數據中心管理，實時顯示多個機房的健康運行狀態。
2）、可視化機房：3D引擎構建仿真機房環境布局，可360度自由旋轉，多角度查看機房細節。數據中心機房中的元素可靈活設置、拖拽擺放。實時監控數據中心機房環境指標變化，發生異常及時告警。圖形化設備面板，與資源管理連動，查看資源詳細信息。
2、多維信息看板，讓管理不留死角
XXX-IFMC提供一個綜合信息展示的Portal，用戶可以自定義所要展現的信息、圖表、視圖等， 頁面可自由設置、擴展，綜合展現數據中心機房的關鍵指標，如：機房設備事件、空間統計、能耗監測、 關鍵性能指標等，使IT管理者實時掌握數據中心機房的每一個細節。
3、多達29種環境指標的采集與分析，全面掌握機房環境的實時變化
數據中心機房環境是一個復雜的組合體，任務一個微量變化，都可能對核心設備造成嚴重威脅。XXX-IFMC支持29種數據中心機房環境指標的采集與分析，全面掌握機房中每一個細節變化，實現精細化管理。一旦發生異常，都可以及時反饋，通過郵件、短信發出告警。
指標包括：
溫度、濕度、水浸、精密空調、非精密空調、智能新風機、 非智能新風機、照明控制、粉塵、單相電量儀、三相電量儀、直流電壓、直流電流、UPS、電池組、智能 配電柜、交流配電屏、直流配電屏、配電空開、防雷監控、電氣火災、煙感探頭、溫感探頭、柴油發電機 、消防報警機、門禁、紅外、門磁、玻璃破碎。
4、能耗和空間可視、量化，實現精細化成本管理，提升能源利用效率
XXX-IFMC為IT管理者提供能耗和空間的分析數據，通過豐富的統計圖表直觀反應能耗和空間的利用情況，通過PUE卡片掌握機房的PUE指標、二氧化碳排放量和相關能源成本，幫助IT管理者做好能耗和空間規劃，提高能源、空間效率，更加節能環保，打造綠色數據中心。
5、視頻監控提供真實、可靠的實時影像，機房安全更有保障
XXX-IFMC提供視頻監控功能，通過實時影像采集、直播和記錄，掌握機房真實狀態，確保安全 。
隨著各級營區單位業務系統的逐漸增多，以及云計算、虛擬化技術的廣泛應用和普及，硬件設施已經不再是運維團隊關注的唯一重點，如何為業務的穩定運行提供保障，確保官兵用戶良好體驗，逐漸成為運維團隊的工作重點。新一代綜合運維管理系統可做到，事前評估檢查，事中實時感知，事后總結評價，覆蓋重要業務保障運維全過程，使得運維過程可見、可控、可分析，讓運維部門的感知能力和快速響應能力全面提升。
