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年7000萬人次吞吐量的白云機場，如何保障無線體驗？

2019-10-17 09:45:22

來源：MOUU網絡



       廣州白云國際機場作為國內三大航空機場之一，業務發展一直位于國內領先行列，在2016年榮獲“亞太區最佳機場第三名”獎項。2018年，白云機場實現旅客吞吐量6974萬人次，逼近7000萬人次，在全球機場旅客吞吐量排名上升至第13位。
隨著機場客運量不斷攀升，完善的航站樓無線Wi-Fi成為機場提升旅客服務體驗的一個重要組成部分。據今年6月份機場無線流量數據顯示，白云機場每天無線旅客接入數達2萬+，每月累計旅客接入超過 50萬，無線網絡承載著大量旅客的上網需求。
由于機場T1航站樓Wi-Fi系統已運行3年以上，加之機場無線業務不斷變化、內部場地功能區變更、裝修頻繁，AP覆蓋環境也隨之變化，造成機場旅客使用Wi-Fi過程中會出現網速慢、漫游過程掉線、觀看高清視頻卡頓等現象，極大降低了旅客無縫連接的娛樂體驗，為此收到旅客和內部工作人員一些不好的反饋聲音甚至投訴。
為了給機場客戶提供高質量的Wi-Fi服務體驗，廣州白云國際機場攜手MOUU服務團隊對現有無線網絡進行優化。MOUU網絡優化服務通過專業的WLAN網絡優化手段，對白云機場T1航站樓無線網絡共計900余個室內AP進行專業的測試和優化，排除現網中存在的故障和潛在的問題，為機場旅客和內部工作人員提供一個易接入、高可靠性、高性能的無線網絡接入服務。

深入業務現場

制定場景化網絡優化方案

為了更好的滿足用戶上網的需求，MOUU工程師多次進行實地勘察，深入業務應用場景，包括機場出發層、候機大廳、安檢口、值機島、商戶街等，分別繪制了無線AP布放位置以及信號分布圖，并輸出調研與評估報告和無線網絡優化實施方案，針對航站樓主樓、東西連廊三樓、東西三指廊三樓各區域Wi-Fi信號覆蓋、漫游體驗、定點體驗等問題進行分析，并提出不同場景的優化建議，如因店鋪拆除、新增座位區、機場規劃變更及新增大型餐飲店等問題，導致出現信號盲區，需要增補AP完成信號覆蓋；因信號發射功率過大，部分區域如機場出發大廳、東西連廊、指廊出現漫游粘滯，需要將AP信號發射功率調優等。
基于深入的調研評估和專業的優化設計，MOUU網絡優化方案幫助白云機場提高了無線網絡覆蓋面、數據處理能力和帶寬速度，消除了信號死角，為旅客提供更好的上網體驗。

       可衡量的優化指標

保障項目落地質量

為了達到白云機場“讓旅客享受無微不至的無線使用體驗”的目標，MOUU服務團隊參考業界無線網絡性能標準結合客戶優化目標，制定了信號強度、Ping包延時與丟包率、吞吐量、漫游穩定性等Wi-Fi性能指標，通過可量化的指標確保網絡優化效果可衡量、可視化。
在網絡優化實施完成后，MOUU服務團隊對航站樓主樓3F進行單點測試抽樣測試，各項指標的綜合測試結果為97.3%，無線網絡性能得到大幅提升，在業界均處優秀水平。

       智能化網絡檢測工具

縮短網絡優化周期

MOUU采用自主開發的WIS無線數據測試軟件“WIFI魔盒”進行優化后的網絡檢測，可以查看干擾、信號強度、網絡穩定、網絡安全等級、最優信道推薦等數據。WIS還集成很多無線專業工具，如漫游測試、ping、設備掃描、測網速、單點測試、圖形測試、telnet、檢測報告等，為網絡項目提供一站式交付驗收工具，標準、專業無線部署驗收方案和項目管理，將網絡交付驗收周期從原評估的6天縮短為3天。

       規范的運維文檔和運維培訓

提高無線運維效率

在項目驗收完成后，MOUU服務團隊梳理出一整套完整的網絡運維資料，包括機場T1航站樓無線網絡點位圖和點位表等，方便后續機場運維人員工作的開展。與此同時，為了提升機場運維人員無線網絡優化和運維能力，提高無線網絡使用和運維效率，MOUU服務團隊為機場運維人員提供培訓，包括無線網優知識培訓、T1航站樓無線網優架構原理及日常運維培訓、T1航站樓無線網優優化技術培訓和無線終端與AP接入問題排查無線技巧培訓等，通過原廠專業網絡技術知識賦能助力機場網絡持續高效運行。    

       隨著移動互聯網應用的迅速普及和爆發式增長，高質量的無線網絡規劃、設計、部署和實施，將為提高機場生產服務效能、效益、機場形象創造良好的環境支撐。MOUU網絡優化服務是專門為提高客戶網絡性能和可靠性而定制的服務，在對客戶網絡架構、業務架構進行充分調研評估的基礎上，結合客戶優化目標，對客戶網絡以及業務部署進行優化設計和實施，實現網絡合規、穩定、可擴展、易運維。
 
 
 
 
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