一、項(xiàng)目背景
認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委首長建設(shè)“智慧干休所”的指示要求，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化、AI語音技術(shù)等新一代信息技術(shù)，借鑒地方智慧養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)作法，征求部分老干部意見，搭建智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)，解決老干部服務(wù)保障痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，提高綜合服務(wù)保障能力，提升干休所為老服務(wù)專業(yè)化、智能化、系統(tǒng)化水平。
二、建設(shè)目標(biāo)
1、暢通老干部需求通聯(lián)渠道。目前老干部提出用車、訂餐、理發(fā)、醫(yī)療等生活需求，主要通過電話、微信與機(jī)關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，易出現(xiàn)呼叫不通、占線、回應(yīng)不及時(shí)等問題，平臺(tái)采用語音控制，視頻呼叫、網(wǎng)絡(luò)在線互動(dòng)等方法模式暢通溝聯(lián)渠道，確保回應(yīng)處置及時(shí)高效。
2、方便老干部政治學(xué)習(xí)娛樂。由于老干部身體等原因，組織集中學(xué)習(xí)到課率低，效果差，平臺(tái)采用線上視頻、網(wǎng)絡(luò)方式組織視頻會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)、授課輔導(dǎo)、發(fā)布通知，老干部還可自主點(diǎn)播學(xué)習(xí)內(nèi)容或娛樂節(jié)目。
3、保障老干部健康和生命安全。由于干休所老干部數(shù)量大、居住分散，醫(yī)護(hù)干部少，問診巡診及時(shí)掌握老干部健康狀況難度大；特別是部分老干部日常處于獨(dú)居狀態(tài)，無人看管，若發(fā)生意外，得不到及時(shí)處置，威脅生命安全，平臺(tái)通過線上巡診、居住環(huán)境監(jiān)測、緊急呼救系統(tǒng)等，為老干部提供生命安全保障。
4、增強(qiáng)機(jī)關(guān)精準(zhǔn)掌握老干部情況能力。由于老干部分散居住，平時(shí)與機(jī)關(guān)溝通較少，服務(wù)需求登記不規(guī)范不系統(tǒng)等，使機(jī)關(guān)對(duì)老干部個(gè)人生活情況、健康狀況掌握不深入，不及時(shí)。平臺(tái)建立個(gè)人生活檔案，對(duì)日常需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，機(jī)關(guān)可及時(shí)掌握老干部生活習(xí)慣、健康狀況，以便為其提供及時(shí)、貼心的服務(wù)。
5、提高機(jī)關(guān)人員服務(wù)保障效率。機(jī)關(guān)人員少、服務(wù)對(duì)象多、事務(wù)繁雜矛盾突出。平臺(tái)通過信息化、智能化手段，減少機(jī)關(guān)冗余工作量，使服務(wù)更加精準(zhǔn)，高效、系統(tǒng)。
三、方案架構(gòu)
（一）功能架構(gòu)
本項(xiàng)目將醫(yī)療、餐飲、出行、學(xué)習(xí)、物業(yè)、安全救助等多項(xiàng)服務(wù)功能集成，打通數(shù)據(jù)底層鏈接，形成統(tǒng)一管理的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供精細(xì)高效服務(wù)。
（二）系統(tǒng)終端架構(gòu)
為適應(yīng)老干部普遍年齡較大，操作不宜繁瑣的實(shí)際情況，系統(tǒng)設(shè)計(jì)上，我們力求界面簡潔直觀，操作簡便，實(shí)現(xiàn)一健呼聯(lián)。機(jī)關(guān)職能部門通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻對(duì)講為老干部提供醫(yī)療服務(wù)、派車、訂餐等需求。觀看機(jī)關(guān)下發(fā)的各類視頻節(jié)目和通知通報(bào)等信息。
四、特點(diǎn)優(yōu)勢
（一）大幅度提高服務(wù)保障效率
項(xiàng)目建成后，使機(jī)關(guān)為對(duì)老干部情況掌握更加精細(xì)，服務(wù)保障更加規(guī)范、精準(zhǔn)、快捷、高效。
（二）操作簡便實(shí)用
適應(yīng)老干部特點(diǎn)，功能界面簡潔,操作簡單，一鍵呼通，實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流互動(dòng)，并可運(yùn)用語音指令操作。
（三）數(shù)據(jù)安全可靠
系統(tǒng)采用國內(nèi)成熟通信技術(shù)為數(shù)據(jù)底層架構(gòu)，數(shù)據(jù)加密通信，通過公安部等保三級(jí)信息安全認(rèn)證并采取本地部署方式，數(shù)據(jù)服務(wù)器設(shè)在本地，確保信息安全。
五、關(guān)鍵子系統(tǒng)
（一）政治生活服務(wù)系統(tǒng)
組織視頻會(huì)議:傳達(dá)學(xué)習(xí)文件、組織專家授課。
發(fā)布通知公告:機(jī)關(guān)發(fā)布通知，老干部可通過智慧終端瀏覽閱讀通知內(nèi)容。
視頻點(diǎn)播:可點(diǎn)播機(jī)關(guān)上傳的健康常識(shí)、娛樂節(jié)目視頻。
接訪慰問：干休所領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)可通過視頻與老干部進(jìn)行面對(duì)面表達(dá)慰問和溝通交流問題。
（二）生活服務(wù)預(yù)約系統(tǒng)
主要包括理發(fā)、訂餐、用車服務(wù)預(yù)約。為方便于老干部使用，用戶智慧終端基礎(chǔ)功能 采用語音指令操作。
理發(fā)預(yù)約：老干部在家中通過用戶智慧終端用視頻方式向理發(fā)室預(yù)約（可預(yù)約到場理發(fā)或上門服務(wù)），理發(fā)室登記后，適時(shí)向用戶端發(fā)出訂單提醒。
訂餐服務(wù)：老干部可通過兩種方式訂餐，一是通過用智慧終端視頻方式向餐廳訂餐，餐廳登記備餐。二是通過一體機(jī)屏幕自主點(diǎn)餐，餐廳打印菜單并配餐，等待自取或上門送餐。
用車預(yù)約：老干部通過視頻向車輛管理部門提出用車需求，車管人員安排車輛及司機(jī)，并對(duì)用車情況予以登記。
物業(yè)維修：老干部通過視頻向物業(yè)管理部門提出維保需求，管理人員安排人員上門維修，并維修情況予以登記。
（三）健康守護(hù)系統(tǒng)
問診巡診：醫(yī)護(hù)人員通過用戶智慧終端視頻連線老干部進(jìn)行問診巡診，了解健康狀況。老干部也可視頻呼叫醫(yī)護(hù)人員提出醫(yī)療需求。
建立老干部健康檔案：登記掌握老干部基本信息和健康情況（包括基礎(chǔ)病、過敏史、常用藥等）。
消防安全：在老干部居所安裝煙感、天然氣監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測煤氣泄漏及火災(zāi)隱患，將系統(tǒng)報(bào)警接入值班室，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通知用戶，避免財(cái)產(chǎn)損失。
緊急救助系統(tǒng)：一是語音呼叫。老干部隨身配有緊急呼叫器，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，通過SOS按鈕一鍵過程呼叫值班醫(yī)生(已建設(shè))。二是視頻呼叫。老干部通過智慧終端呼叫值班醫(yī)生，值班人員通過視頻了解現(xiàn)場情況，作出救助處置。
（四）服務(wù)信息管理監(jiān)控系統(tǒng)
建設(shè)綜合信息服務(wù)管理系統(tǒng)，值班室綜合數(shù)據(jù)大屏顯示服務(wù)情況數(shù)據(jù)，如老干部基本信息、用車訂餐等各類預(yù)約服務(wù)處置進(jìn)度、視頻會(huì)議實(shí)況等。各類數(shù)據(jù)均可在數(shù)據(jù)大屏調(diào)取查看。系統(tǒng)可對(duì)各類服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行儲(chǔ)存、統(tǒng)計(jì)與智能分析，便于掌握老干部生活習(xí)慣及為老服務(wù)的特點(diǎn)規(guī)律，為機(jī)關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
智慧軍營——部隊(duì)管理信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
