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當指揮中心顯控系統運行異常時，該如何處理？

傳統的處理方式：首先召集各個運維崗位進行自檢，查看各自負責的設備、應用組件、系統是否運行正常。如果沒有發現問題，則召集設備提供商、系統開發商、系統集成商一起對系統進行“會診”，查找故障原因，整個流程常常會超過一周時間。所以，傳統運維部門常常被稱為“救火”隊員，依靠人工巡檢的工作方式，不但工作被動，而且效率低下。因此，分布式系統除了應符合我們之前提到六大標準外，還需要為用戶提供智能化的運維管理服務，也就是今日與大家分享的判別分布式系統優劣的第七大標準。

七大標準判別分布式系統的優劣（上）

七大標準判別分布式系統的優劣（中）

專業的運維管理解決方案涵蓋如下要點：

與分布式相關的周邊系統，尤其是網絡系統，都與最終畫面上屏的響應速度、圖像質量、操作延遲、拼接同步性等效果息息相關。分布式節點通過交換機、路由器等網絡設備連接，任何一個網絡節點故障、掉線，都會使得某路畫面黑屏，這時需要能夠及時定位到故障點，才可以在最短時間內解決網絡故障。

擁有了設備的監測與告警，用戶可以最短時間內掌握系統故障點，但如何解決這些故障，依舊是一個值得深究的問題。分布式系統具有無限的擴展性與覆蓋度，往往部署在大地域中。管理分布式的運維人員也常常不是一個人，而是上下級單位、各個機構多人配合。

效率最高的運維解決方案是多人分工配合，如管理員在指揮中心對整個分布式系統監管，發現故障點后，遠程指導操作員實際到現場處理，并可通過系統實時判斷問題是否解決。這就需要分布式系統提供一個科學的運維工作流程，從發現問題、派工單下發、到現場解決與問題反饋，運維人員只需按照標準化的運維流程來操作，并在系統內記錄相關工作信息，即可高效率的完成運維管理工作。

真正的分布式運維管理是一門系統性的科學與工作，應該做到“精細化運維”。所謂“精細化運維”，即不僅僅對設備運行狀態進行監管，也要收集并記錄運維工作流中的告警響應時間、工單解決時間、故障處理時間等信息，同時通過數據的挖掘與關聯，對各類設備的故障率、高風險參數、視頻質量影響率等進行分析，生成綜合性的多維度系統運行報表，幫助用戶持續改善分布式系統的運維管理工作與應用方式。