MediaComm美凱認為，在現(xiàn)代商業(yè)及工業(yè)中，坐席要為需要處理大量并發(fā)數(shù)據(jù)的專業(yè)人員提供操作位置，涉及多種信號類型的接入、切換和操作，與多個本地、異地人員、部門進行協(xié)作，實現(xiàn)少數(shù)人管理大量并發(fā)信息的技術(shù)設(shè)備和工作環(huán)境。提高效率是坐席的根本價值。
聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心代表最高的作戰(zhàn)指揮機構(gòu)，也是對海、陸、空等軍種統(tǒng)一管理的機構(gòu)，將各軍種的作戰(zhàn)指揮、日常訓練、籌劃建設(shè)和組織管理等職能綜合起來；戰(zhàn)時，負責對全軍的作戰(zhàn)籌劃、指揮控制和作戰(zhàn)保障的，平時則是專門對全軍進行統(tǒng)一的管理。軍事信息化浪潮已經(jīng)蔓延至全球，面對當今嚴峻的國際局面，中國軍隊應積極應對，全面推進軍隊信息化改革！安全可靠的管理系統(tǒng)、高效協(xié)作的業(yè)務(wù)能力、靈活坐席。
不難發(fā)現(xiàn)，控制室傳統(tǒng)坐席的系統(tǒng)應用與坐席環(huán)境存在不少隱患，由于軍隊對保密有著極其嚴格的要求，因此聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心亟需跟上時代的信息化解決方案。操作人員與大量業(yè)務(wù)設(shè)備同處一個固定的空間環(huán)境，鼠標鍵盤、顯示端和主機是一一對應的，操作人員只有找到對應的鼠標鍵盤才能完成正確業(yè)務(wù)操作，無法處理并發(fā)數(shù)據(jù)，根本談不上業(yè)務(wù)協(xié)作，導致業(yè)務(wù)處理效率很低。設(shè)備維護困難與數(shù)據(jù)安全系數(shù)低更是亟需解決方案，當業(yè)務(wù)設(shè)備維護或故障時，就會馬上停止該設(shè)備的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且所有設(shè)備放置開放的區(qū)域，容易引發(fā)信息泄密等問題。
面對中國傳統(tǒng)控制室的技術(shù)環(huán)境，MediaComm美凱率先在2013年提出“坐席”的應用新理念。時至今日，經(jīng)過中國市場5年的快速發(fā)展，“坐席”儼然已成為一個產(chǎn)業(yè)，成為控制室建設(shè)中至關(guān)重要的一環(huán)。而坐席協(xié)作管理技術(shù)也有不一樣的架構(gòu)：基于IP KVM技術(shù)的分布式坐席、基于光纖KVM技術(shù)的全光架構(gòu)坐席、基于光纖VPM技術(shù)的高動態(tài)圖像坐席。
2018年4月推出KVM-OVER-IP坐席系統(tǒng)，標志著MediaComm美凱成為第一家企業(yè)在坐席領(lǐng)域擁有了坐席全線技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品：Caesar凱撒閉環(huán)式光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)、Honor 凱云高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)、Capture凱捷KVM-OVER-IP坐席協(xié)作管理系統(tǒng)、……而這些不同技術(shù)架構(gòu)的產(chǎn)品，既可以單獨使用，同時可以根據(jù)客戶需求進行整合搭配使用，為各領(lǐng)域信息化升級改造提供更具針對性且高性價比的坐席系統(tǒng)解決方案。
MediaComm美凱的坐席系統(tǒng)全線產(chǎn)品，可以綜合管理跨平臺、跨網(wǎng)段的全部資源，保證閑時各司其職，突發(fā)任務(wù)時聯(lián)動協(xié)作；實時數(shù)據(jù)傳輸能力，加上分組分權(quán)管理機制，讓坐席與坐席之間、坐席與大屏之間數(shù)據(jù)抓取推送變得更加高效，達到資源共享效果；一機多屏可以簡化桌面，一套鍵盤鼠標通過預設(shè)快捷鍵或移動光標操作多個顯示終端，避免了錯誤操作，人機分離還杜絕人機同處一室的安全隱患。最重要的是不但解決了異地超遠距離的坐席協(xié)作問題，還解決本地坐席系統(tǒng)實時穩(wěn)定一鍵式的協(xié)作體驗效果，又能解決當前及未來對4K信號的傳輸與控制難題。
l 閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)
閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)的價值在于大大提高了坐席人員的協(xié)作效率，將匯集管理、高效協(xié)調(diào)、實時操控、信息溝通、安全管控匯集于一體，坐席人員即使面對龐大而復雜的數(shù)據(jù)，同樣可以高效處理，保證365天7*24小時安全運行，對于需要集中指揮和迅速決策的關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境，具有重大的實戰(zhàn)意義。
從使用體驗上看，以光纖KVM作為技術(shù)保障，閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)能夠為坐席人員在信號傳輸及切換、數(shù)據(jù)管理控制和跨平臺跨區(qū)域互聯(lián)協(xié)作等方面提供實時流暢的操作體驗；實現(xiàn)廣電級別的4K超高清信號顯示，還能做到無黑屏和零延遲的信號切換效果；同時兼?zhèn)洫毩⒖刂奇溌贰⒅鲃尤哂鄠浞輽C制及非IP式私有傳輸協(xié)議，多重化系統(tǒng)安全保護設(shè)計，得到用戶的一致肯定。
l KVM OVER IP分布式坐席系統(tǒng)
由于現(xiàn)代應用場景的辦公地點和機房之間、總部與分部之間都存在一定距離，如果管理人員依然采用原始的處理方式，浪費大量工作時間奔波到各個辦公地點進行業(yè)務(wù)洽商，或者到各個機房進行設(shè)備核查維護，這是非常不合理的。
無論是內(nèi)容繁雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還是數(shù)量龐大的機房設(shè)備，為用戶解決遠程管理的距離限制是KVM OVER IP分布式坐席系統(tǒng)最核心的應用價值。KVM OVER IP坐席系統(tǒng)可以簡化遠程管理架構(gòu)，通過Internet 或Web的IP網(wǎng)絡(luò)方式直接訪問遠程服務(wù)器，簡易的操作管理界面，讓坐席人員輕松地操作與切換多臺遠程服務(wù)器來調(diào)用遠程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨平臺長距離有效管理，一手掌握實時動態(tài)的遠程數(shù)據(jù)，而且坐席人員可以隨時隨地管理及維護機房設(shè)備，幫助用戶大幅度降低成本，提高管理效能。
l 高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)
眾所周知，4K技術(shù)最早起源于廣播電視行業(yè)，衍生出4K電視、4K電影等一系列應用。漸漸地，4K技術(shù)已蔓延至虛擬現(xiàn)實、模擬仿真、主題公園、文化演藝、展覽展示、監(jiān)控中心、會議中心、醫(yī)療影像等領(lǐng)域，掀起全民關(guān)注與討論熱潮。
獨有的光纖VPM技術(shù)與10.5G的傳輸帶寬，無疑給定位在4K&HDR高端應用的高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)打開了廣闊的超高分辨率應用市場大門。系統(tǒng)支持的畫質(zhì)分辨率高達4096*2160@60Hz 4:4:4與4096*2160@30Hz，信號延時降低至1毫秒，保證信號傳輸?shù)膭討B(tài)實時、畫面顯示的無卡頓無延遲，讓畫面細節(jié)更加豐富、圖像合成更加優(yōu)秀，協(xié)助軍事模擬、飛行模擬、主題文化公園、醫(yī)療影像等4K&HDR高端應用快速實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值。
MediaComm美凱的坐席系統(tǒng)全線產(chǎn)品：閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)從業(yè)務(wù)協(xié)作效率層面滿足作戰(zhàn)指揮時對掌握實時數(shù)據(jù)的需求，KVM OVER IP分布式坐席系統(tǒng)則從無距離限制層面滿足跨平臺遠程作戰(zhàn)指揮管理與操作，再加上適用于4K超高清圖像實戰(zhàn)場景、軍事模擬訓練的高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)，既能單個產(chǎn)品使用，也可以按照各軍隊或部隊的需求組合使用，為聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心打造一站式信息化建設(shè)解決方案。
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