從坐席誕生的那一刻開始，協(xié)作與高效就是坐席的終極使命。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心坐席連接著數(shù)量巨大、類型龐雜的信號源，無時(shí)無刻都在處理海量的信息和數(shù)據(jù)，如果坐席無法實(shí)現(xiàn)高效率的科學(xué)協(xié)作，信息處理滯后，指揮權(quán)限分散，將直接導(dǎo)致無法挽回的嚴(yán)重后果。
無庸置疑，在聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心內(nèi)，坐席的數(shù)量在不斷增多，要實(shí)現(xiàn)科學(xué)協(xié)作與高效處置，對坐席進(jìn)行合理的組別劃分、并設(shè)置對應(yīng)的操作權(quán)限是非常重要的措施。
科學(xué)協(xié)作與提高效率是聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心的重要議題
另一方面，進(jìn)行組別劃分之后，根據(jù)不同組別的職能、職別、上下級關(guān)系設(shè)置相應(yīng)的操作權(quán)限，擁有不同操作權(quán)限的坐席小組，能夠獲取與操作不同的數(shù)據(jù)信息。日常運(yùn)營時(shí)，各個(gè)小組根據(jù)權(quán)限設(shè)置分工協(xié)作；遇到緊急情況需要處理時(shí)，權(quán)限較高的坐席可以將權(quán)限回收，進(jìn)行集中指揮和統(tǒng)一操作，減少指令下達(dá)時(shí)間，提高事件處置效率。
以某戰(zhàn)區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心為例，在指揮中心內(nèi)，需要接入作戰(zhàn)、指揮、控制、通信、情報(bào)、監(jiān)視偵察、后勤等多個(gè)任務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜信號，每個(gè)坐席組負(fù)責(zé)相應(yīng)的業(yè)務(wù)職能，同時(shí)也可以互相協(xié)作，信息協(xié)同，高效處理日常的各種戰(zhàn)區(qū)任務(wù)。同時(shí)，根據(jù)職能級別的不同，設(shè)置不同操作權(quán)限，特定的權(quán)限只能對限定的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行操作，保障了戰(zhàn)區(qū)內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全；而且在出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，權(quán)限高的坐席能夠?qū)ζ胀ㄗ牟僮鳈?quán)限回收，對情報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)一操作處理，快速下達(dá)行動(dòng)指令，迅速處理突發(fā)情況，從而帶來整個(gè)軍隊(duì)實(shí)戰(zhàn)能力的提升。
分組分權(quán)限對于提高聯(lián)合作戰(zhàn)指揮中心的實(shí)戰(zhàn)能力具有重大意義
隨著社會(huì)對以指揮中心建設(shè)為代表的控制室信息化革命的投入，控制室對協(xié)作與效率的重視程度也越來越高，各個(gè)廠商對坐席產(chǎn)品分組分權(quán)限功能的技術(shù)投入也在增加。以國內(nèi)廠商坐席協(xié)作管理理念的提出者M(jìn)ediaComm美凱為例，利用其領(lǐng)先的光纖KVM技術(shù)，幫助用戶通過一臺(tái)主機(jī)接入全部信號形成數(shù)據(jù)資源池，控制室的所有坐席都可接入資源池調(diào)用操作需要的數(shù)據(jù)資源。并根據(jù)控制室的功能需求對不同坐席進(jìn)行組別劃分與權(quán)限設(shè)置，日常運(yùn)行時(shí)各司其職、合理協(xié)作，緊急情況下集中指揮，科學(xué)高效。除了能夠有效提高控制室坐席的協(xié)作效果與工作效率，還能夠保障敏感度數(shù)據(jù)不被輕易獲取或操作，提高了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全性。
據(jù)了解，應(yīng)用領(lǐng)先的光纖KVM技術(shù)，MediaComm美凱已經(jīng)先后幫助南部戰(zhàn)區(qū)某作戰(zhàn)指揮中心、天津公安、國家某網(wǎng)絡(luò)辦公室等用戶建立了現(xiàn)代化的控制室。通過大量的項(xiàng)目應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)積累了控制室分組分權(quán)限改善坐席協(xié)作與提高工作效率的科學(xué)措施，為用戶的坐席協(xié)作管理模式帶來前所未有的變革。
可以預(yù)見，隨著MediaComm美凱掀起的國內(nèi)坐席行業(yè)發(fā)展的熱潮，除了軍事與公共安全行業(yè)，其他行業(yè)的指揮中心已在快速部署光纖KVM系統(tǒng)的同時(shí)，對于協(xié)作與效率的重視程度也在提高，坐席協(xié)作系統(tǒng)分組、分權(quán)限的功能在指揮中心將會(huì)得到越來越多的應(yīng)用和發(fā)展，坐席數(shù)據(jù)交互與信息操作，正朝著更科學(xué)、更高效、更平穩(wěn)的方向進(jìn)步。
短波通信在邊防部隊(duì)的應(yīng)用與發(fā)展
