2019-12-05 11:37:35
來源：小鳥科技
系統簡介
系統概述
UniStation 一體化坐席管理系統，旨在提高坐席操作員及運維管理員的工作效率、加強各職能工作人員之間的溝通協作。系統將“人”和“機器”進行分離，工作環境變的簡潔舒適，業務系統統一管理運維。操作人員通過鼠標點擊, 即可任意調取數據信號到席位的顯示器上進行操控或監看，同時可將自己的信號推送給其他操作員協作，推送到拼接屏上進行共享，有助于減輕操作員的工作壓力、提升決策能力、加強協作效率，將坐席的管理與協作帶入“以人為本”的變革時代。
創新設計
傳統指揮中心需要多套音視頻系統完成搭建，UniStation 通過一套一體化系統即可滿足，簡化系統搭建、降低運維難度。
傳統指控中心構建系統
傳統坐席管理系統，由KVM分系統、拼接分系統、矩陣分系統組成，一方面多個系統間數據孤立，在應對突發事變時會造成行動滯緩、忙中出錯的情況;另一方面多套系統需要多人管控，增加了運維難度。
UniStation 一體化系統
一體化坐席管理系統，通過一套系統完成對坐席操作和拼接大屏的統一管控，增強系統聯動，促進入員與設備的交互協作，能夠高效準確的完成日常業務，靈活快速的應對突發事件。
典型應用
UniStation 一體化坐席系統在指控中心中可以覆蓋信號采集、顯示、處理、傳輸等區域，通過一體化構建，能夠讓坐席人員更加便捷的完成業務操作。
坐席人員根據權限提取數據機房中的業務系統信號，在面前顯示屏上進行操作，或者發送至拼接大屏進行信號共享。
應用拓撲
應用場景
系統功能
KVM控制
UniStation 一體化坐席管理系統，讓操作員在由一套鼠標/鍵盤/顯示器組成的工作區內，完成對多種類型信號的切換、顯示及控制。
▉ 控制/切換遠程機房信號源
▉ 調節遠程音頻信號音量大小
▉ 控制/切換工作區外置USB可移動設備
一人多機
通過UniStation 一體化坐席管理系統，每個坐席操作員可同時觀看多臺顯示屏，并通過一套鼠標/鍵盤進行控制，各顯示屏上可以顯示系統內的任意信號源，擴大了同一時間內可觀看的信息量，有效提升突發狀況的響應速度。
坐席協作
UniStation 一體化坐席管理系統，通過坐席內、坐席間、坐席與大屏的不同信號推送途徑，提升操作員的工作效率，促進操作員的溝通協作。
大屏直控
系統價值
UniStation 一體化坐席管理系統優化了傳統坐席遇到的各種問題，充分保護數據安全，營造更加舒適的工作區域。同時該系統兼具簡潔的用戶界面和精細化的權限劃分，可快速提高員工操作效率，讓坐席辦公更加靈活高效。
坐席對比
系統優勢
無損畫質
UniStation 一體化坐席管理系統支持無壓縮的音視頻傳輸，基于無損的像素對像素傳輸和零延時光纖KVM技術，無論是傳輸到拼接屏或是到操作席位的顯示屏，均可無損無延遲顯示高至4K分辨率的圖像，文字清晰、畫面流暢;坐席操作人員使用鍵盤/鼠標來處理遠程機房信號時，無鼠標延遲現象，實時快速響應，如同本地直連操作。
自主操控
UniStation 一體化坐席管理系統提供最人性化的全中文操作界面，在可視化菜單式的OSD界面上，通過鼠標完成信號切換、模式配置、場景預案等操作。相對于其他通過鍵盤按鍵進行操控的界面，UniStation 的操作方式更契合日常使用習慣，能夠讓操作員更快速、更準確的完成系統操控。
靈活推送
UniStation 一體化坐席管理系統支持靈活的信號推送，提升多級用戶間的溝通協作。支持對多個用戶的同時推送，信號推送時可僅推送視頻信號進行查看，也可同時推送鍵鼠權限進行控制。推送的信號支持隨時收回，用戶可根據情況靈活操作。
可視化切換
UniStation 一體化坐席管理系統提供可視化的操作體驗，操作員在面前顯示器的OSD界面上，可實時預覽所有信號源畫面，監測信號在線狀態和運行狀態，在切換信號時能夠快速找到想要切換的信號，避免信號切換錯誤或切換了故障信號的情況，提升操作員的工作效率。
四畫面分割
UniStation 一體化坐席管理系統支持單屏四畫面顯示，配合多塊屏的鼠標滑屏控制，讓坐席操作人員在進行業務處理時能夠同時兼顧較多信號的監看。避免在多個顯示屏間來回移動的過程中錯失重要信息。
快速布局
UniStation 一體化坐席管理系統支持根據用戶習慣將常用工作模式保存為預案，通過預案調用快速完成工作布局，省去臨時設置的麻煩。可為工作預案設置快捷鍵，迅速完成調用，提升工作效率。
個性化設置
UniStation 一體化坐席管理系統針對不同的操作人員提供個性化設置，包括主屏推送設置/鼠標加速開關/鼠標DPI設置/開關無操作自動退出設置/邊框顏色設置/信號源標簽設置/快捷鍵設置等，同時還支持對坐席系統的狀態查詢，掌握系統運行的實時狀態。
系統組成
機箱：UniStation 一體化坐席管理系統的核心交換設備為主機，提供了不同規模的標準機箱設備，用戶可根據現場信號數量及功能需求，選用不同規模的機箱設備。
板卡：UniStation 一體化坐席管理系統提供不同信號類型的板卡，用戶可根據實際現場情況進行配置，實現坐席控制、單屏信號顯示或大屏拼接顯示。
傳輸器：UniStation 一體化坐席管理系統中，使用光纖傳輸器作為遠程機房及坐席與主機設備間的橋梁，負責傳輸音視頻信號/KM信號/USB信號。提供不同接口類型的傳輸器，用戶可根據實際情況進行選擇。
