在當前特殊時期的社會背景下，應急管理部門的應急響應、應急指揮與應急控制的重要性再次被提上議程。2003年以來，我國就開始加強應急管理，在2006年設置了國務院應急管理辦公室，十九屆三中全會決定提出，要建立一個統(tǒng)一領導、權責一致、權威高效的國家應急能力體系。隨后，國家應急管理部成立，我國形成了全國范圍的應急管理體系。
除了科學合理的機構設置，在應對緊急事件時的指揮控制系統(tǒng)的技術、功能以及效率，也是影響應急管理效果的重要因素。目前的應急管理還存在著一些挑戰(zhàn)：
1. 面對前端獲取到的復雜、海量數(shù)據(jù)，如何更高效進行集中管理、調(diào)度、操作；
2. 應急事件信息的上傳下達的及時性，在救災減災的過程中，會存在條塊分割、資源分散的問題，縱向市縣不同級別的同部門，橫向衛(wèi)生、公安、消防等部門缺少聯(lián)動，出現(xiàn)信息孤島等問題；
3. 在處置緊急事件時，存在有效信息獲取少、聯(lián)合分析效率低、高效應急指揮難的挑戰(zhàn)。
在特殊時期的社會背景下，各地應急管理部門面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，必須在短時間內(nèi)對緊急事件充分掌握，情報信息迅速準確傳達，行動部門快速響應，及時執(zhí)行，對緊急事件進行合理的處置。
在傳統(tǒng)的方式越來越不能滿足當前的應急管理需求時，智慧應急是重要的改革方向，MediaComm美凱基于光纖KVM技術的坐席協(xié)作管理方案在應急管理中的應用，符合當前的應急管理指揮需求。
通過一套MediaComm美凱光纖KVM可視化坐席協(xié)作管理系統(tǒng)，將衛(wèi)生、防疫、急救、公安等應急指揮系統(tǒng)匯集在一個管理體系中，實現(xiàn)集中管理、高效研判、快速響應、一鍵指揮和協(xié)同作戰(zhàn)，提供集信號集中管控、應急情報快速推送、決策指令實時下達于一體的綜合性功能。
1. 通過光纖KVM系統(tǒng)，統(tǒng)一接入衛(wèi)生、防疫、急救、公安等部門的信號資源，有利于整合各個應急處置部門的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，整合海量數(shù)據(jù)，形成集中調(diào)控的數(shù)據(jù)資源池，通過統(tǒng)一的情報分配與調(diào)取，提高了聯(lián)合分析的效率；
2. 光纖KVM系統(tǒng)對信號的實時傳輸與顯示，信息的一鍵推送抓取功能，實現(xiàn)緊急事件處置指令的快速下達，執(zhí)行部門及時接收指令，對緊急事態(tài)迅速處置，減輕影響。另外通過異地中心互聯(lián)互通，實現(xiàn)同職能部門縱向不同級別之間、橫向同級別不同職能部門之間的聯(lián)動，破除信息孤島，解決應急管理中出現(xiàn)的指令下達不及時、情報分散、浪費資源的問題。
3. 光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)具備的一人多機操作、多平臺多業(yè)務系統(tǒng)實時切換、數(shù)據(jù)實時調(diào)取推送等功能，實時高效的信號操作方便將應急情報進行快速推送與分發(fā)，有利于針對應急事件的快速分析決策，從而在整體上提高應急反應能力。有利于解決應急管理中有效信息獲取少、聯(lián)合分析效率低、指揮準確率與效率低的問題。
MediaComm美凱是全國應急管理解決方案的重要提供商，推出的光纖KVM坐席協(xié)作管理方案多次獲得國家級、省級應急管理部門的認可，已經(jīng)先后應用于國家應急管理部、廣東省應急管理廳、海南省核應急中心、廣州市委應急指揮中心為全國各地的應急管理的轉(zhuǎn)型發(fā)揮了重要作用。
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