平臺介紹
圍繞政府治理和城市治理數(shù)字化改革，以視聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、大模型和AI等技術(shù)賦能，打造政府治理“高效處置一件事”的業(yè)務(wù)中樞，匯聚治理全要素，提供治理和運營標準體系，解決公眾訴求“痛點”、社會治理“難點”、政府管理“堵點”，提升政府治理能力和治理體系現(xiàn)代化。
平臺架構(gòu)圖
產(chǎn)品功能
1.慧識事：以AI和大模型賦能視頻、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，主動發(fā)現(xiàn)和感知治理事件；通過渠道整合，打造統(tǒng)一高效的事件上報平臺，解決多頭上報的問題；多措并舉提升政府治智和履職能力。
2.慧協(xié)同：通過智能化受理和分撥，減少人工干預(yù)和操作，提高事件處置效率；AI賦能事件識別和分類，減少人為錯誤和疏漏，提升事件處置質(zhì)量；構(gòu)建協(xié)同體系，解決部門間協(xié)同不暢的問題，提升事件協(xié)同處置能力。
3.慧指揮：借助智能化決策能力和全局性管理能力，實現(xiàn)社會治理要素匯聚、數(shù)據(jù)融合和業(yè)務(wù)協(xié)同，為指揮決策提供有效支撐； 實時監(jiān)測政府治理事件分布情況，實現(xiàn)各類事件的跨部門指揮調(diào)度
4.慧監(jiān)督：以流程為導(dǎo)向，建立科學(xué)的監(jiān)督流程，明確各環(huán)節(jié)責任與時限，將全渠道事件和工單數(shù)據(jù)全面、實時、智能的分析，對異常工單與問題進行及時監(jiān)督檢查，從而確保工作按照既定目標和計劃有序推進。
5.慧考評：構(gòu)建橫向覆蓋、縱向貫穿的的事件處置評價、服務(wù)考核體系，形成高位監(jiān)督的客觀公正、可落地的綜合考評機制，有效地推動政府管理，提升政府治理效能。
6.慧應(yīng)用：以數(shù)字底座應(yīng)用集成平臺、應(yīng)用門戶為技術(shù)支撐，以一網(wǎng)統(tǒng)管七大中心為業(yè)務(wù)中樞，打造一網(wǎng)統(tǒng)管應(yīng)用中心，快速構(gòu)建適配各行業(yè)和業(yè)務(wù)的應(yīng)用端，打造產(chǎn)品快速構(gòu)建應(yīng)用端的核心競爭力。
產(chǎn)品價值
1.AI+慧眼識：40+種AI算法，30+種智能化場景，變被動為主動，拓展事件發(fā)現(xiàn)渠道，提升政府“智治”水平
2.大模型加持：打造一網(wǎng)統(tǒng)管領(lǐng)域大模型，賦能事件智能受理分撥與智能處置
3.流程標準化：以七維事項梳理法進行一網(wǎng)統(tǒng)管事項梳理，推動事件標準化、流程化處置，規(guī)范處置流程、提升處置效率
4.高效協(xié)同：橫向整合，縱向拉通，打造高效處置一件事的業(yè)務(wù)中樞，解決政府治理協(xié)同聯(lián)動問題
5.輕應(yīng)用研發(fā)：基于工作流、自定義表單等打造一網(wǎng)統(tǒng)管輕應(yīng)用構(gòu)建中心，快速構(gòu)建面向多領(lǐng)域的數(shù)字化治理應(yīng)用
6.資產(chǎn)賦能：積累沉淀事項、標簽、場景、算法等資源賦能場景應(yīng)用，加快建設(shè)效率、發(fā)揮建設(shè)成效
應(yīng)用案例
1. 深圳民生訴求
（1）建設(shè)背景：按照深圳市委書記孟凡利同志指示批示要求，形成《關(guān)于“以推進民生訴求‘一網(wǎng)統(tǒng)管’改革為切入口，深化以人民為中心的黨建引領(lǐng)基層治理體系建設(shè)”專題調(diào)研報告 》，以“書記在線、民意速辦”改革作為書記抓基層治理的“頭號工程”。平臺以“書記在線、民意速辦”改革為突破口，以解決群眾“急難愁盼”突出問題為方向，按照“統(tǒng)一入口、一體分撥、分級處置、綜合評價”的模式，綜合運用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，打造“數(shù)據(jù)驅(qū)動、一體協(xié)同、智能高效、安全可控”的民生訴求一體化平臺。
（2）建設(shè)內(nèi)容：對內(nèi)：整合資源，一體協(xié)同、高效運作。通過平臺連接，實現(xiàn)一體協(xié)同；通過AI等智能手段，提高效率；結(jié)合評價和回訪結(jié)果加強辦結(jié)質(zhì)量審核。對外：提供統(tǒng)一規(guī)范、高效便捷的服務(wù)。實現(xiàn)方便、快捷、高效，提升體驗感；辦理過程信息公開，服務(wù)更加透明；每條民生訴求有反饋、有整改、有響應(yīng)，讓評價落地有聲
（3）建設(shè)成效：整合對接12369、12319、12333等39條非緊急類熱線，實行12345“一個號碼”對外；集成“i深圳”、深圳政府在線等16個訴求渠道，對接各部門22個系統(tǒng)，聯(lián)動110、120等，提供7×24小時不間斷服務(wù)；堅持“接訴即辦”，第一時間受理、分撥、處置、評價，實現(xiàn)閉環(huán)管理。今年1-4月，響應(yīng)群眾訴求1027.4萬次，滿意率97.8%，較好發(fā)揮了城市“生命線”、民生“關(guān)懷線”作用；
2.數(shù)字上栗一網(wǎng)統(tǒng)管
（1）建設(shè)背景：為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)的指導(dǎo)意見》(國發(fā)〔2022〕14號)江西省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于同意在景德鎮(zhèn)市等4個地區(qū)和部門開展數(shù)字政府建設(shè)試點工作的函》（贛府廳字〔2022〕98號）等文件精神。上栗縣立足全縣信息化建設(shè)現(xiàn)狀，以灨湘云為基礎(chǔ)，圍繞政府服務(wù)效能提升、社會治理精準高效、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟穩(wěn)進提質(zhì)、人民生活幸福安康的核心愿景，充分運用數(shù)字化理念建設(shè)上栗縣“一網(wǎng)統(tǒng)管”項目，加快推進上栗數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升上栗數(shù)字化民生服務(wù)水平，推動數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，確保高質(zhì)量建設(shè)現(xiàn)代化上栗，高水平實現(xiàn)現(xiàn)代化上栗。
（2）建設(shè)內(nèi)容：基于贛湘云和數(shù)字底座，以“數(shù)據(jù)驅(qū)動、一體協(xié)同、智能高效、安全可控”且突出上栗特色為導(dǎo)向，完成發(fā)現(xiàn)中心、事件中心、考核中心、態(tài)勢感知中心、指揮調(diào)度中心五大中心建設(shè)任務(wù)，實現(xiàn)多渠道整合、一體受理分撥、協(xié)同指揮調(diào)度、督查督辦、以評促改、以評促優(yōu)。
（3）建設(shè)成效：運行態(tài)勢全局掌控，圍繞城市運行的關(guān)鍵領(lǐng)域，以高度可視化、圖形化的方式實時展示城市運行體征數(shù)據(jù)，展示城市運行全貌，為政府的政務(wù)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)；事件高效協(xié)同處置，按照“平戰(zhàn)結(jié)合”的思路，打造從事件發(fā)現(xiàn)、受理、分撥、處置、辦結(jié)、考核評價、行政問效全流程的一網(wǎng)統(tǒng)管事件處置閉環(huán)。
3.隴南市一網(wǎng)統(tǒng)管SaaS平臺
（1）建設(shè)背景：為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于建設(shè)“網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會”的決策部署，按照新型智慧城市健康發(fā)展相關(guān)要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、分步推進、整合資源、創(chuàng)新模式的思路，全面加快建設(shè)城市運行管理服務(wù)平臺，推動城市運行管理"一網(wǎng)統(tǒng)管"。實現(xiàn)對城市運行管理服務(wù)狀況的實時監(jiān)測、動態(tài)分析、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮監(jiān)督和綜合評價。
（2）建設(shè)內(nèi)容：以SaaS化服務(wù)模式建設(shè)隴南市一網(wǎng)統(tǒng)管平臺，為成縣、康縣等下轄區(qū)縣開通賬號，達成一處部署，多地應(yīng)用。平臺主要由感知發(fā)現(xiàn)中心、受理分撥中心、協(xié)同處置中心、指揮調(diào)度中心等應(yīng)用組成，整合公安、交通、應(yīng)急、氣象水利、綜合執(zhí)法、政府監(jiān)管等多領(lǐng)域視頻數(shù)據(jù)，運用AI+邊緣計算，實現(xiàn)城市治理事件的感知發(fā)現(xiàn)、集中受理和聯(lián)動處置；同步建設(shè)市民服務(wù)端與智慧成州小程序?qū)樱瑸槭忻裉峁┰V求上報服務(wù)平臺。
（3）建設(shè)成效：隴南市一網(wǎng)統(tǒng)管共匯聚各個縣區(qū)視頻資源4000+多路，覆蓋成縣等7縣一區(qū)，通過AI算法賦能，搭建機動車違停、占道經(jīng)營、施工場所安全帽檢測、煙火檢測、人員防溺水、區(qū)域入侵、垃圾東滿溢預(yù)警、亂堆亂放、人員聚集等城市治理場景，每月主動分析上報處理事件1000多件，有效解決了當前城市治理人力耗費大、發(fā)現(xiàn)問題不及時的問題。
短波通信在邊防部隊的應(yīng)用與發(fā)展
