2018-12-27 09:44:00
來源：軍民融合資訊網
“四大機制、六項服務” 一站式解決百姓大小事
據悉，“和諧大院”公眾服務平臺由青島聯通與濱海街道聯手打造，是西海岸新區社會治理大數據平臺的基層模式拓展。青島聯通派出由省集成專家組成的項目組常駐街道，歷經4個月的調研開發，11月13日，平臺啟動上線試運行，一個多月以來已受理各類事件85件，涉及環保、執法、安監等9個部門，累計登陸訪問次數達1899次，取得了良好效果。平臺打通了陽光信訪、矛盾調解、心理疏導、法律服務、公眾投訴五大類型事件的處置、轉辦、會商研判等處理流程，建立數據集中、部門貫通、信息全面的信息化管理平臺，提供 “四大機制”保障和“六項服務”支撐，促進民生訴求的接待、受理、處理、追蹤、督查、滿意度調查的全閉環管理，更好地為部隊官兵服務的同時，讓百姓的大小事、煩心事得到一站式解決。
“多入口、少出口” 和諧大院頻頻受贊
服務群眾和部隊官兵本著多入口、少出口的原則，一次辦好，流程可查；針對工作人員實現業務流程規范化、處理系統化，集高效規范與便捷智能于一體，把矛盾化解在第一時間，把問題解決在基層。平臺還針對街道領導、工作人員、訴求群眾的使用特點，以易用性為導向實現了平臺、短信、釘釘、微信公眾號多終端聯動。
聯通人員為大院工作人員進行平臺培訓
“以前要辦理隨軍家屬醫療保險，都得去青島市區醫院提交材料，現在離駐地不遠就能提交材料辦理，方便太多了。”海軍駐西海岸新區某部士兵張健在現場只用了10分鐘就辦理完全部手續，比起之前進趟市區都要花掉一兩個小時來說，效率提升不止一點點。只進一扇門，最多跑一次，信息化智慧平臺助力的“和諧大院”的不僅被官兵、群眾紛紛點贊，也為古鎮口軍民融合創新示范區建設營造了一個和諧穩定的環境。
據記者了解，青島聯通在打造“和諧大院”公眾服務平臺的基礎上，后期將重點圍繞5G試點建設、人臉識別、社會治理大數據等方面，繼續發揮云大物移智等創新型業務優勢，匠心打造“一張網、一片云、多應用、多觸點”的信息化建設“古鎮口模式”，助力建設全國軍民融合示范區深度發展標桿。
