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統(tǒng)一通信的二次應(yīng)用

2010-10-19 13:49:37

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現(xiàn)在，憑借由語音和IP通信產(chǎn)品組成的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，企業(yè)機構(gòu)普遍都獲得了更多的益處。統(tǒng)一通訊系統(tǒng)并非簡單地連接產(chǎn)品，而是提供了智能結(jié)構(gòu)，幫助機構(gòu)更緊密地將其通信與業(yè)務(wù)流程相集成，并通過最適合的媒體，確保信息能快速傳送至接收人。企業(yè)可從一個集成、易用的界面，利用視頻會議、語音和Web集成會議、移動IP軟電話、語音留言等高級應(yīng)用，進行實時協(xié)作。此解決方案在節(jié)約時間和降低成本的同時，提高了生產(chǎn)率和競爭實力。在2005年Sage Research公司所作的一次調(diào)查中，86%的使用統(tǒng)一通信的公司稱其生產(chǎn)率得到了提高。60%以上的公司表示它們每位移動員工每周都可至少節(jié)約三個小時。這類調(diào)查證實了移植到一個統(tǒng)一通訊系統(tǒng)可提高投資回報(ROI)。

　　在統(tǒng)一通信這樣完美的通信管理、實時協(xié)作的環(huán)境下，怎樣利用現(xiàn)有的資源再次實現(xiàn)其價值?多贏軟件的匯訊是根據(jù)“統(tǒng)一通訊”的理念研發(fā)而來的企業(yè)即時通訊應(yīng)用平臺。在其實現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的應(yīng)用后，又經(jīng)過二次開發(fā)新的功能集成于平臺中，實現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的二次應(yīng)用。

　　“統(tǒng)一通信”的應(yīng)用

　　匯訊是一款無需部署而是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺將計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)進行了完美融合的統(tǒng)一通訊企業(yè)即時通訊應(yīng)用平臺，不存在高額的部署成本和維護成本。匯訊擁有多種功能將不同網(wǎng)絡(luò)中的多種深度應(yīng)用統(tǒng)一，滿足企業(yè)內(nèi)部辦公溝通和企業(yè)對外商務(wù)溝通等高效溝通的需求。

　　匯訊的即時通訊提供給企業(yè)全方位的、多種途徑的溝通方式，保證溝通的順暢和有效;消息加密保證安全、并有詳細的溝通記錄可以供后續(xù)回顧查看;其安全的點對點文字、圖片溝通，并有消息確認機制，保證溝通的安全、及時、可靠;而多人小組討論，文字、圖片的實時交流，會議記錄的及時、完整的生成，保證討論的質(zhì)量和結(jié)果;擁有的實時消息廣播配合文字、圖片、短信使通知準確及時的到達。另外，在線web管理幫助企業(yè)隨時隨地進行管理，員工客戶端自動更新為最新的組織架構(gòu)，并支持模糊查詢，方便迅速查找到聯(lián)系人。再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)電話、3G快信、網(wǎng)絡(luò)傳真后公司員工內(nèi)外通訊完全統(tǒng)一無障礙。

　　匯訊實現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的二次應(yīng)用:一站式EIM平臺

　　統(tǒng)一通信EIM應(yīng)用平臺的構(gòu)建完成不僅完善了企業(yè)內(nèi)部的即時通訊、實時協(xié)作，而且創(chuàng)造了對外的全方位客戶通訊名錄。這個客戶通訊名錄對企業(yè)來說是經(jīng)過客服人員長期積累來的寶貴資源。當你需要把自己最新的信息傳遞給客戶時，怎么做?這時候不可能一個一個電話的打回去，一封一封E-mail的發(fā)回去。此時，就需要一站式EIM應(yīng)用平臺的短信營銷、郵件營銷、傳真營銷的工具來利用這份寶貴的客戶通訊名錄。

　　什么是“一站式”?所謂的“一站式服務(wù)”其實就是只要客戶有需求，一旦進入特定的某個服務(wù)站點，所有的問題都可以解決，沒有必要再找第二家。其本質(zhì)上就是系統(tǒng)銷售服務(wù)。簡單地說，就是商家備有充足的貨源讓消費者在一個商店里買到幾近所需的商品。一站式本就是衍生于商品的營銷體系，目的是擴大銷售和從服務(wù)上增值。這就和現(xiàn)在的電子商務(wù)運營的目的不謀而合。在基于統(tǒng)一通信EIM應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)上匯訊50將三網(wǎng)中的營銷工具集成其中，就實現(xiàn)“統(tǒng)一通信”的二次應(yīng)用。為了更好的獲得客戶通訊名錄，匯訊50將在線客服融合其中，就研發(fā)成了基于“統(tǒng)一通信”的一站式EIM應(yīng)用平臺。